Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Ulvrenliseia. Wir betreiben einen Online-Shop, über den Verbraucherinnen und Verbraucher Produkte für den persönlichen Gebrauch bestellen können.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Anbahnung, den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen, insbesondere hinsichtlich Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Gewährleistungsansprüchen.
Sie gelten für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop mit Lieferadresse in der Schweiz aufgegeben werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
2. Nutzung des Online-Shops und Benutzerkonto
Für eine Bestellung können Sie, sofern die entsprechende Funktion verfügbar ist, ein Benutzerkonto einrichten oder als Gast bestellen.
I. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und Bestellung vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.
II. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren Sie uns bitte unverzüglich.
III. Sie dürfen unseren Online-Shop nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, keine Sicherheitsfunktionen umgehen und keine technischen Maßnahmen ergreifen, die den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website beeinträchtigen.
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops sicherzustellen. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produkte, Produktdarstellungen und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst genau und verständlich zu beschreiben und darzustellen.
I. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farben, Darstellungen oder Bildschirmeinstellungen sind möglich, sofern dadurch keine wesentlichen zugesicherten Produkteigenschaften verändert werden.
II. Maßgeblich für die geschuldete Beschaffenheit eines Produkts sind die wesentlichen Produktmerkmale, die Produktbeschreibung und gegebenenfalls ausdrücklich vereinbarte Eigenschaften zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
III. Die Verfügbarkeit eines Produkts wird im Online-Shop angezeigt. Sollte ein Artikel nach Eingang einer Bestellung ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden vollständig zurückerstattet.
Wir behalten uns vor, Produktdarstellungen und Sortimente zu aktualisieren. Bereits abgeschlossene Kaufverträge werden dadurch nicht nachträglich verändert.
4. Preise, Währung und Versandkosten
Alle im Online-Shop angegebenen Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen.
I. Der während des Bestellvorgangs angezeigte Produktpreis ist für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
II. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 79.00 betragen die regulären Versandkosten CHF 8.90. Ab einem Warenwert von CHF 79.00 ist der Standardversand kostenfrei.
III. Der endgültige Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
IV. Etwaige zusätzliche Kosten, insbesondere Einfuhrabgaben oder sonstige gesetzlich anfallende Gebühren, werden nicht verschwiegen. Soweit solche Kosten für die Bestellung relevant sind, informieren wir darüber vor dem Kauf, soweit sie im Voraus bestimmbar sind.
Wir bemühen uns um eine korrekte Preisangabe. Bei offensichtlichen technischen oder redaktionellen Preisfehlern behalten wir uns vor, die Bestellung vor ihrer Annahme zu überprüfen. Bereits angenommene Bestellungen werden nicht ohne rechtlich zulässigen Grund einseitig zu einem anderen Preis abgewickelt.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar und noch kein verbindliches Vertragsangebot unsererseits.
Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:
I. Sie wählen die gewünschten Produkte aus und legen diese in den Warenkorb.
II. Sie geben Ihre erforderlichen Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten ein.
III. Sie überprüfen Ihre Bestellung einschließlich der Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und des Gesamtbetrags.
IV. Vor dem Absenden können Sie Eingabefehler erkennen und berichtigen.
V. Mit dem Anklicken der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche zum kostenpflichtigen Bestellen geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung. Diese automatische Eingangsbestätigung stellt für sich allein noch keine Annahme des Kaufangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder Ihnen eine Versandbestätigung übermitteln, sofern sich aus der Bestätigung nichts anderes ergibt.
Die wesentlichen Vertragsinformationen werden Ihnen elektronisch zur Verfügung gestellt.
6. Zahlungsbedingungen und Zahlungsabwicklung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung erfolgt über die jeweils im Online-Shop angebotenen Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethoden.
I. Sie verpflichten sich, vollständige und zutreffende Zahlungsangaben zu machen.
II. Bei Kredit- und Debitkartenzahlungen erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter.
III. Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartendaten, soweit die Zahlungsabwicklung durch externe Zahlungsdienstleister erfolgt.
IV. Die Bearbeitung einer Bestellung kann von der erfolgreichen Zahlungsautorisierung oder Zahlungsbestätigung abhängig gemacht werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Zahlungsdaten richtet sich ergänzend nach unserer Datenschutzrichtlinie.
Weitere Informationen zu den angebotenen Zahlungsmethoden finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
7. Versand und Lieferung
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.
Daraus ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 6–11 Werktagen ab dem auf den Eingang der Bestellung folgenden Bearbeitungstag, vorbehaltlich abweichender Angaben im jeweiligen Bestellvorgang.
I. Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Verpackung der Bestellung.
II. Die Transportzeit beginnt grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
III. Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
IV. Bei außergewöhnlichen Umständen, beispielsweise Transportstörungen, Zollkontrollen, höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen, kann sich die Lieferung verzögern. Wir informieren Sie, soweit uns eine relevante Verzögerung bekannt wird.
V. Sofern eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, können die einzelnen Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
8. Stornierung einer Bestellung
Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierungsanfrage stellen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
I. Die Stornierungsanfrage muss unter Angabe Ihrer Bestellnummer an team@ulvrenliseia.com übermittelt werden.
II. Eine Stornierung ist erst wirksam, wenn wir diese bestätigt haben.
III. Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine unmittelbare Stornierung im Regelfall nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie in Anspruch nehmen.
IV. Wird eine Stornierung vor dem Versand bestätigt, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
V. Die vorstehende 48-Stunden-Frist betrifft ausschließlich die freiwillige Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung. Sie schränkt weder ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht noch das von Ulvrenliseia gewährte freiwillige 40-tägige Rückgaberecht gemäß Abschnitt 9 ein. Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern in der Europäischen Union innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist unberührt.
Die Einzelheiten finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
9. Vertragliches Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabemöglichkeit
Das Schweizer Recht sieht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für gewöhnliche Online-Käufe vor.
Unabhängig davon gewährt Ulvrenliseia seinen Kundinnen und Kunden ein freiwilliges vertragliches Rückgaberecht von insgesamt 40 Kalendertagen ab Beginn der in Abschnitt 9.1 beschriebenen Frist.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher in EU-Mitgliedstaaten, auf deren Kaufvertrag zwingendes EU-Verbraucherrecht Anwendung findet, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen gemäß den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften unberührt. Die freiwillige 40-tägige Rückgabemöglichkeit ersetzt, verkürzt oder beschränkt dieses gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
9.1 Beginn der Widerrufs- und Rückgabefrist
Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist.
Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist sowie die 40-tägige freiwillige Rückgabefrist am Tag nach Erhalt des letzten Artikels.
Besteht ein Artikel aus mehreren Teillieferungen oder Einzelteilen, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt der letzten Teillieferung beziehungsweise des letzten Einzelteils.
9.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Innerhalb der ersten 14 Kalendertage nach Beginn der Frist können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
I. Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung übermittelt werden, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf des Vertrags klar hervorgeht. Sie können hierfür insbesondere die in unserer Widerrufsbelehrung angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen, einschließlich E-Mail und Telefon. Die Verwendung des dort bereitgestellten Muster-Widerrufsformulars ist freiwillig
II. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Produkte und Ihre Kontaktdaten an.
III. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns eine Bestätigung und die erforderlichen Informationen zur Rücksendung.
IV. Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung an uns abgesandt werden. Für die Einhaltung der Frist ist der rechtzeitige Versand maßgeblich.
9.3 Freiwillige Rückgabe innerhalb von 40 Kalendertagen
Über das gegebenenfalls bestehende gesetzliche Widerrufsrecht hinaus können Sie innerhalb von insgesamt 40 Kalendertagen ab dem Beginn der oben beschriebenen Frist eine freiwillige Rückgabe beantragen.
I. Der Rückgabeantrag muss innerhalb dieser 40 Kalendertage bei uns eingehen.
II. Nach Eingang des Rückgabeantrags muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse abgesandt werden. Eine vorherige Bestätigung durch Ulvrenliseia ist hierfür nicht erforderlich.
III. Die Rückgabe muss sich auf die tatsächlich bestellten Artikel beziehen. Eine Rückgabe anderer oder nicht von uns gelieferter Waren ist ausgeschlossen.
IV. Die Ware sollte vollständig und mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgesandt werden.
V. Eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung kann zu einer angemessenen Wertminderung führen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.
Die freiwillige 40-tägige Rückgabemöglichkeit erweitert die vertraglichen Rückgaberechte und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche ein.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
10. Rücksendekosten und grenzüberschreitende Rücksendungen
Die Rücksendung von Waren kann abhängig von Produktart, Gewicht, Abmessungen, Versanddienstleister und Rücksendeziel unterschiedliche Kosten verursachen.
I. Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes zusagen oder zwingende gesetzliche Vorschriften eine andere Kostenverteilung vorsehen.
II. Für übliche, nicht sperrige Paketsendungen können die voraussichtlichen Rücksendekosten bei einer Rücksendung aus der Schweiz je nach Gewicht, Abmessungen, Verpackung und Versanddienstleister ungefähr CHF 10.00 bis CHF 22.00 betragen. Dieser Betrag ist eine unverbindliche Kostenschätzung und keine pauschale Preisgarantie.
III. Bei besonders schweren, sperrigen oder außerhalb der üblichen Paketmaße liegenden Produkten können die tatsächlichen Kosten höher ausfallen. Die voraussichtlichen direkten Rücksendekosten beziehungsweise eine individuelle Transportkostenberechnung werden Ihnen vor dem Kauf auf der jeweiligen Produktseite oder an anderer gut sichtbarer Stelle vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
IV. Sofern eine Rücksendung an eine Adresse außerhalb der Schweiz erforderlich ist, insbesondere in die Vereinigten Staaten, informieren wir Sie vor der Bestellung über das vorgesehene Rücksendeziel, den Rücksendeweg und die voraussichtlichen direkten Rücksendekosten. Es dürfen keine erst nach dem Kauf überraschend bekannt gegebenen Rücksendekosten verlangt werden.
V. Bei einer grenzüberschreitenden Rücksendung müssen die geltenden Versand-, Zoll- und Einfuhrbestimmungen eingehalten werden. Die Rücksendung ist gegebenenfalls als Warenrücksendung zu kennzeichnen und mit den erforderlichen Versandunterlagen zu versehen.
VI. Bei berechtigten Gewährleistungsfällen, insbesondere bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten, übernehmen wir die angemessenen und erforderlichen Kosten der Rücksendung und der Abwicklung, soweit diese Kosten nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften oder unserer vertraglichen Gewährleistungszusage von uns zu tragen sind.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme und Rücksendeanweisungen an unsere Geschäfts- oder Kontaktadresse.
11. Gesetzliche Gewährleistung und Produktmängel
Für neue Waren gilt im Verhältnis zu Schweizer Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der jeweiligen Ware.
Die Frist kann bei neuen Waren in Verbraucherverträgen nicht zum Nachteil der Verbraucherinnen und Verbraucher verkürzt werden.
Unsere Gewährleistungsregelungen orientieren sich insbesondere an den Artikeln 197 ff. und 210 des Schweizerischen Obligationenrechts.
11.1 Mängel und Gewährleistungsansprüche
Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn ein Produkt nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, wesentliche zugesicherte Eigenschaften fehlen oder das Produkt nicht für den gewöhnlichen beziehungsweise ausdrücklich vereinbarten Verwendungszweck geeignet ist.
I. Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware nach Erhalt und informieren Sie uns über erkennbare Mängel möglichst unverzüglich.
II. Bei erst später erkennbaren Mängeln bitten wir Sie, uns unmittelbar nach deren Entdeckung zu informieren.
III. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche innerhalb der anwendbaren zweijährigen Frist bleiben vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen bestehen.
11.2 Kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung
Bei einem berechtigten Mangel stehen Ihnen die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Gewährleistungsrechte zu. Soweit das Recht der Europäischen Union Anwendung findet, können Sie grundsätzlich zwischen einer kostenlosen Reparatur und einer kostenlosen Ersatzlieferung wählen, sofern die gewählte Art der Nacherfüllung nicht unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig ist.
I. Die Reparatur erfolgt ohne zusätzliche Kosten für Sie, einschließlich angemessener erforderlicher Transport- und Abwicklungskosten.
II. Eine Ersatzlieferung erfolgt ebenfalls ohne zusätzliche Kosten für Sie und betrifft grundsätzlich ein gleichartiges Produkt mit den vereinbarten wesentlichen Eigenschaften.
III. Die Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie, soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist.
IV. Sie werden über die vorgesehene Abwicklung und den voraussichtlichen Zeitraum der Reparatur oder Ersatzlieferung informiert.
11.3 Weitere Rechte bei fehlgeschlagener Reparatur oder Ersatzlieferung
Kann der Mangel weder durch eine angemessene Reparatur noch durch eine Ersatzlieferung behoben werden, wird die Abhilfe verweigert oder bleibt sie trotz angemessener Gelegenheit erfolglos, können Sie nach Maßgabe des anwendbaren Rechts weitere Gewährleistungsrechte geltend machen.
Hierzu gehören insbesondere:
I. Eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises entsprechend der Beeinträchtigung des Wertes der Ware.
II. Die Aufhebung des Kaufvertrags und die Rückerstattung des Kaufpreises, sofern die gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
III. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei schuldhaft verursachten Schäden, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch unsere freiwillige Rückgaberegelung nicht ersetzt. Die 40-tägige freiwillige Rückgabefrist beschränkt insbesondere nicht die zweijährige Gewährleistungsfrist.
12. Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten
Nach Eingang einer Rücksendung prüfen wir die zurückgesandte Ware und informieren Sie über das Ergebnis der Prüfung.
Bei einem berechtigten Widerruf oder einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
12.1 Zeitpunkt der Rückerstattung
I. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen, soweit nachstehend oder nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften keine abweichende Regelung gilt.
II. Bei einem gesetzlichen Widerruf innerhalb der geltenden Widerrufsfrist erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir sind jedoch berechtigt, die Rückerstattung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zur Vorlage eines geeigneten Nachweises über die Rücksendung zurückzuhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
III. Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb der erweiterten 40-tägigen Rückgabefrist erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer eindeutigen Rückgabeerklärung. Soweit die Ware oder ein geeigneter Nachweis über ihre Rücksendung noch nicht vorliegt, können wir die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zur Vorlage eines geeigneten Versandnachweises zurückhalten.
IV. Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen erfolgt die Rückzahlung nach entsprechender Vereinbarung oder wenn eine Rückerstattung aufgrund der anwendbaren gesetzlichen oder vertraglichen Regelungen geschuldet ist.
Soweit wir nach den anwendbaren Vorschriften oder den vorstehenden vertraglichen Regelungen berechtigt sind, die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zur Vorlage eines geeigneten Versandnachweises zurückzuhalten, machen wir von diesem Recht Gebrauch.
12.2 Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Soweit die jeweilige Zahlungsmethode dies unterstützt, kann die Rückzahlung insbesondere über folgende Kartenanbieter abgewickelt werden:
American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA.
12.3 Dauer der Zahlungsabwicklung
Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, hängt die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und Kartenherausgebers ab.
Die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–10 Werktagen. In Einzelfällen kann die Bearbeitung länger dauern.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter team@ulvrenliseia.com. Wir überprüfen den Bearbeitungsstand und unterstützen Sie bei der Klärung.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
13. Haftung
Wir bemühen uns um eine sorgfältige Bereitstellung unseres Online-Shops und eine ordnungsgemäße Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen.
I. Wir haften nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
II. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.
III. Eine Haftungsbeschränkung berührt insbesondere keine zwingenden Ansprüche wegen mangelhafter Produkte, Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, soweit diese nach anwendbarem Recht geschützt sind.
IV. Für technische Unterbrechungen, Verzögerungen oder Störungen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Keine Bestimmung dieser AGB darf so ausgelegt werden, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen oder unangemessen eingeschränkt werden.
14. Geistiges Eigentum und Nutzung von Website-Inhalten
Die Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt, soweit entsprechende Schutzrechte bestehen.
I. Die Nutzung unserer Website zum persönlichen Einkauf berechtigt nicht zur gewerblichen Nutzung oder Weiterverbreitung der Inhalte.
II. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung oder sonstige Verwertung geschützter Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
III. Rechte Dritter bleiben ausdrücklich vorbehalten.
15. Datenschutz und personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung unseres Online-Shops, der Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung und Kundenbetreuung.
Hierzu können insbesondere Kontaktinformationen, Rechnungs- und Lieferadressen, Bestellinformationen, Zahlungsstatus sowie technische Nutzungsdaten gehören.
I. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere des Schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).
II. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf bestimmte Verarbeitungsvorgänge Anwendung findet, berücksichtigen wir auch deren einschlägige Anforderungen.
III. Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, technische Dienstleister und sonstige zur Vertragserfüllung eingebundene Dienstleister übermittelt werden.
IV. Bei einer Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland beachten wir die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen an internationale Datenübermittlungen.
V. Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherfristen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Informationen über die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese AGB und die über unseren Online-Shop abgeschlossenen Kaufverträge gilt grundsätzlich Schweizer Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Das Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung, soweit dessen Ausschluss rechtlich zulässig ist.
I. Wir empfehlen, Fragen oder Meinungsverschiedenheiten zunächst direkt mit unserem Kundenservice zu klären.
II. Wir bemühen uns, berechtigte Anliegen zeitnah, sachgerecht und fair zu bearbeiten.
III. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
Die Vereinbarung eines ausländischen Gerichtsstands oder eine Rechtswahl darf Verbraucherinnen und Verbraucher nicht um zwingende Schutzrechte bringen, die ihnen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehen.
17. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Geschäftsabläufe erforderlich wird.
I. Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten grundsätzlich die AGB, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses einbezogen wurden.
II. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise auf unserer Website bekannt gegeben.
III. Änderungen bereits abgeschlossener Verträge bedürfen einer rechtlich wirksamen Grundlage und dürfen nicht einseitig zum Nachteil der Verbraucherinnen und Verbraucher erfolgen.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB ist jederzeit über unseren Online-Shop abrufbar.
18. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu diesen AGB, Ihrer Bestellung, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Gewährleistungsansprüchen erreichen Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.
Marke: Ulvrenliseia
Adresse: 5254 Shefford Ct, Indianapolis, IN 46254, United States
Telefon: +1 (317) 749-8135
E-Mail: team@ulvrenliseia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb unserer angegebenen Servicezeiten zeitnah zu bearbeiten.
19. Weitere rechtliche Informationen und ergänzende Richtlinien
Diese AGB sind zusammen mit den nachfolgenden, ergänzenden Informations- und Richtlinienseiten zu lesen. Die jeweiligen Dokumente regeln die dort genannten Sachverhalte im Einzelnen und ergänzen diese AGB, soweit dies rechtlich zulässig ist.
II. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
VII. Zahlungsrichtlinie
VIII. Impressum
IX. Über uns
X. Kontakt
Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und ergänzenden Richtlinien gelten die spezielleren Bestimmungen für den jeweils geregelten Sachverhalt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Vorschriften haben stets Vorrang.
