Zahlungsrichtlinie
Willkommen bei Ulvrenliseia. Transparenz und Sicherheit stehen bei der Abwicklung Ihrer Bestellung an erster Stelle. Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten, die Verarbeitung Ihrer Zahlung, den Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungsvorgängen sowie die Bedingungen für Rückerstattungen.
Sie gilt für Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Ihre Einkäufe bei Ulvrenliseia stehen Ihnen die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Sofern die jeweilige Zahlungsmethode in unserem Onlineshop aktiviert und verfügbar ist, können insbesondere folgende Kredit- und Debitkarten verwendet werden:
I. Visa
II. Mastercard
III. American Express
IV. Discover
V. JCB
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann abhängig von Ihrem Standort, dem verwendeten Zahlungsmittel, dem Zahlungsdienstleister und dessen Sicherheitsprüfungen variieren.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungskarte für Onlinezahlungen freigeschaltet sein muss und über einen ausreichenden verfügbaren Betrag beziehungsweise Kreditrahmen verfügen sollte.
Die jeweils im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmöglichkeiten sind maßgeblich. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass jede Zahlungsmethode jederzeit verfügbar ist.
2. Zahlungswährung und Preisangaben
Die Preise in unserem Onlineshop für den Schweizer Markt werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.
Die für Ihre Bestellung geltenden Produktpreise und Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent dargestellt.
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus den jeweils anfallenden und vor Vertragsschluss ausgewiesenen Kosten zusammen.
I. Produktpreise: Der angezeigte Preis der ausgewählten Artikel in CHF.
II. Versandkosten: Die für die gewählte Lieferadresse und Versandart geltenden Versandkosten. Diese werden separat ausgewiesen, sofern sie nicht bereits im Produktpreis enthalten sind.
III. Steuern und Abgaben: Anfallende Steuern werden entsprechend der jeweils geltenden steuerlichen Behandlung berücksichtigt und ausgewiesen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden anfallende Steuern in den angezeigten Endpreis einbezogen.
IV. Weitere Kosten: Etwaige zusätzliche Kosten, die im Zusammenhang mit der Bestellung entstehen können, werden vor Abschluss des Kaufs transparent offengelegt, soweit sie bereits bestimmbar sind.
Bei Lieferungen aus dem Ausland können abhängig von der Versand- und Einfuhrabwicklung zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder Gebühren entstehen. Sofern solche Kosten nicht bereits im Bestellgesamtbetrag enthalten sind, informieren wir Sie vor Abschluss der Bestellung über die maßgeblichen Bedingungen und die mögliche Kostentragung.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Zahlung mit einem Zahlungsmittel, dessen Abrechnungswährung nicht CHF ist, Ihr Kartenanbieter oder Ihre Bank gegebenenfalls eine Währungsumrechnung vornimmt. Dabei können Wechselkursdifferenzen oder zusätzliche Gebühren des jeweiligen Finanzinstituts entstehen. Diese Kosten liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Der im Checkout vor der endgültigen Bestätigung angezeigte Gesamtbetrag ist für Ihre Bestellung maßgeblich.
3. Zeitpunkt und Durchführung der Zahlung
Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs über die ausgewählte und verfügbare Zahlungsmethode eingeleitet.
Je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister kann zunächst eine Zahlungsautorisierung erfolgen. Die tatsächliche Belastung Ihres Zahlungsmittels richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsablauf.
I. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt.
II. Bei einer abgelehnten, abgebrochenen oder nicht abgeschlossenen Zahlung kann die Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen werden.
III. Bei einer noch ausstehenden Zahlungsbestätigung kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.
IV. Eine Zahlungsautorisierung kann vorübergehend einen Betrag auf Ihrem Kartenkonto reservieren. Die Freigabe einer solchen Reservierung richtet sich nach den Verfahren des Zahlungsdienstleisters und des kartenausgebenden Finanzinstituts.
V. Bitte vermeiden Sie wiederholte Zahlungsversuche, solange der Status einer vorherigen Zahlung noch nicht eindeutig geklärt ist.
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den wesentlichen Bestellinformationen.
4. Zahlungssicherheit und Datenschutz
Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen ist uns wichtig. Zahlungen werden über die für die jeweilige Zahlungsmethode vorgesehenen Zahlungsabwicklungsverfahren verarbeitet.
Die Verarbeitung und Übermittlung von Zahlungsinformationen kann durch externe Zahlungsdienstleister und beteiligte Finanzinstitute erfolgen. Diese verarbeiten die hierfür erforderlichen Informationen im Rahmen ihrer jeweiligen Funktionen und geltenden Datenschutzbestimmungen.
I. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ausschließlich im dafür vorgesehenen Zahlungsbereich unseres Onlineshops ein.
II. Verwenden Sie nur gültige Zahlungsmittel, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind.
III. Überprüfen Sie vor Abschluss der Zahlung den angezeigten Bestellbetrag und die Bestelldetails.
IV. Bewahren Sie Ihre Bestellnummer und Zahlungsbestätigung für eventuelle Rückfragen auf.
V. Teilen Sie uns niemals Ihr vollständiges Kartenpasswort, Ihre PIN oder andere vertrauliche Zugangsdaten mit.
Soweit die Zahlungsabwicklung durch externe Dienstleister erfolgt, können diese Zahlungsinformationen im Rahmen ihrer jeweiligen Dienstleistungen eigenständig verarbeiten. Die Speicherung und Verarbeitung von Zahlungsdaten richtet sich nach den technischen und vertraglichen Bedingungen der beteiligten Zahlungsanbieter.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.
5. Zahlungsbestätigung und Bestellinformationen
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung senden wir eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bestätigung enthält, soweit für die jeweilige Bestellung relevant, folgende Informationen:
I. Ihre Bestellnummer.
II. Die bestellten Produkte und deren jeweilige Preise.
III. Den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich der ausgewiesenen Versandkosten und Steuern.
IV. Die für die Bestellung verwendete Zahlungsart beziehungsweise die verfügbaren Zahlungsinformationen.
V. Die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
Wenn Sie auch dort keine Bestätigung finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie eine weitere Zahlung veranlassen.
Die Bestellbestätigung dient der Dokumentation Ihrer Bestellung. Maßgeblich für den Zeitpunkt des Vertragsschlusses sind die Regelungen in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
6. Rückerstattungen und Rückbuchungen
Sofern eine Rückerstattung aufgrund einer genehmigten Stornierung, einer akzeptierten Rückgabe oder eines anderen berechtigten Anspruchs vorgesehen ist, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies technisch möglich und rechtlich zulässig ist.
Bei Kartenzahlungen kann die Rückerstattung insbesondere über die ursprünglich verwendete Karte erfolgen.
I. Eine Rückerstattung wird nach Prüfung und entsprechender Freigabe des jeweiligen Vorgangs veranlasst.
II. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg.
III. Die tatsächliche Bearbeitungs- und Gutschriftzeit hängt vom Zahlungsdienstleister, dem Kartenanbieter und dem jeweiligen Finanzinstitut ab.
IV. Bei abgelaufenen, gesperrten oder nicht mehr verfügbaren Zahlungsmitteln kann eine alternative Rückerstattungsabwicklung erforderlich sein. In einem solchen Fall kontaktieren wir Sie gegebenenfalls zur Klärung des weiteren Vorgehens.
V. Etwaige Währungsumrechnungen und Wechselkursdifferenzen bei der Rückerstattung können von den beteiligten Finanzinstituten abhängen.
Die Bearbeitungszeit einer Rückerstattung kann daher variieren. Wir können keine bestimmte Gutschriftfrist garantieren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
Eine Rückerstattung wird nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil die Bearbeitung durch einen Zahlungsdienstleister oder ein Finanzinstitut noch nicht abgeschlossen ist.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen, Abläufen und Kosten einer Rückgabe oder Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und unseren Stornierungsbedingungen.
7. Fehlgeschlagene, doppelte oder unklare Zahlungen
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Punkte zu überprüfen.
I. Kontrollieren Sie, ob Ihre Karteninformationen korrekt eingegeben wurden.
II. Prüfen Sie, ob Ihre Zahlungskarte für Onlinezahlungen freigeschaltet ist.
III. Stellen Sie sicher, dass ein ausreichender verfügbarer Betrag beziehungsweise Kreditrahmen vorhanden ist.
IV. Erkundigen Sie sich gegebenenfalls bei Ihrer Bank, ob die Zahlung aus Sicherheitsgründen abgelehnt wurde.
V. Prüfen Sie, ob eine zusätzliche Zahlungsbestätigung, beispielsweise durch ein Sicherheitsverfahren Ihrer Bank, noch aussteht.
Falls ein Betrag bereits auf Ihrem Konto vorgemerkt oder abgebucht wurde, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben, führen Sie bitte nicht unmittelbar eine weitere Zahlung durch.
Kontaktieren Sie stattdessen unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, sofern vorhanden, dem ungefähren Zahlungszeitpunkt und dem betreffenden Betrag.
Sollten Sie eine doppelte Belastung feststellen, prüfen wir den Zahlungsvorgang und stimmen das weitere Vorgehen mit dem zuständigen Zahlungsdienstleister ab.
Bitte übermitteln Sie uns aus Sicherheitsgründen niemals Ihre vollständige Kartennummer, Kartenprüfnummer (CVV/CVC), PIN oder vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail oder Telefon.
8. Zahlungsablehnung und Sicherheitsprüfungen
Zahlungen können aus unterschiedlichen Gründen durch den Zahlungsdienstleister, den Kartenanbieter oder das kartenausgebende Finanzinstitut abgelehnt oder vorübergehend zurückgehalten werden.
Mögliche Ursachen sind unter anderem Sicherheitsprüfungen, unzureichende verfügbare Beträge, fehlerhafte Zahlungsinformationen oder technische Störungen.
Bei ungewöhnlichen oder möglicherweise unautorisierten Zahlungsvorgängen können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein.
Wir behalten uns vor, eine Bestellung bei begründetem Verdacht auf Zahlungsbetrug, unautorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels oder sonstige missbräuchliche Aktivitäten einer angemessenen Prüfung zu unterziehen.
Sollte eine Zahlung endgültig abgelehnt werden, kann die Bestellung nicht auf Grundlage dieser fehlgeschlagenen Zahlung regulär bearbeitet werden.
Etwaige Maßnahmen erfolgen unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der berechtigten Interessen der betroffenen Kunden.
9. Kontakt bei Fragen zu Zahlungen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung, einer Rückerstattung oder einer möglichen doppelten Belastung haben, erreichen Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Ulvrenliseia – Kundenservice
Adresse: 5254 Shefford Ct, Indianapolis, IN 46254, United States
Telefon: +1 (317) 749-8135
E-Mail: team@ulvrenliseia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.
Wir bemühen uns, Zahlungsanfragen innerhalb angemessener Zeit zu bearbeiten.
10. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Zahlungsrichtlinie anzupassen, wenn Änderungen unserer Zahlungsprozesse, der eingesetzten Zahlungsdienstleister oder der geltenden gesetzlichen Anforderungen dies erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Richtlinie wird auf unserer Website veröffentlicht.
Änderungen gelten für zukünftige Bestellungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen oder bereits bestehende vertragliche Verpflichtungen entgegenstehen.
11. Ergänzende Richtlinien und rechtliche Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie ist im Zusammenhang mit den weiteren rechtlichen Informationen und Geschäftsbedingungen unseres Onlineshops zu lesen.
Für ergänzende Informationen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Datenschutz und den rechtlichen Rahmenbedingungen gelten insbesondere die folgenden Seiten:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bei Widersprüchen zwischen dieser Richtlinie und zwingenden gesetzlichen Vorschriften haben die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Ulvrenliseia.
