Versand

Willkommen bei Ulvrenliseia. Wir legen großen Wert auf eine transparente, zuverlässige und nachvollziehbare Lieferung Ihrer Bestellung. In diesen Versandbedingungen erläutern wir, in welche Regionen wir liefern, welche Versandkosten anfallen, wie lange die Bearbeitung und Zustellung voraussichtlich dauern und wie Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und an Lieferadressen innerhalb der Schweiz versandt werden.

1. Liefergebiet

I. Ulvrenliseia bietet derzeit den Versand ausschließlich innerhalb der Schweiz an. Die Belieferung umfasst reguläre Zustelladressen in den Schweizer Kantonen, soweit diese vom jeweiligen Versanddienstleister bedient werden.

II. Lieferungen außerhalb der Schweiz sind derzeit nicht verfügbar. Eine Bestellung kann nur an eine gültige Lieferadresse innerhalb unseres angegebenen Liefergebiets versandt werden.

III. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Erforderlich sind insbesondere der vollständige Name des Empfängers, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl sowie der Ort und gegebenenfalls zusätzliche Zustellhinweise.

2. Versandkosten und Preisangaben

Die Versandkosten werden anhand des Warenwerts Ihrer Bestellung berechnet.

I. Kostenloser Versand: Bei einem Bestellwert von mindestens CHF 79,00 übernehmen wir die regulären Versandkosten. Dies gilt auch bei einem Bestellwert von genau CHF 79,00.

II. Standardversand: Bei einem Bestellwert unter CHF 79,00 berechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 8,90 pro Bestellung.

III. Transparente Preisübersicht: Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Der vor Abschluss der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die vom Shop berechneten Warenpreise und Versandkosten sowie gegebenenfalls bereits berechnete Steuern.

IV. Einfuhrabgaben und Zollkosten: Da die angegebene Geschäftsanschrift von Ulvrenliseia in den Vereinigten Staaten liegt, können bei grenzüberschreitenden Lieferungen in die Schweiz Einfuhrformalitäten entstehen. Soweit Einfuhrmehrwertsteuer, Zollabgaben oder Gebühren für die Zollabfertigung nicht bereits im Bestellvorgang ausdrücklich als enthalten ausgewiesen werden, können diese zusätzlichen Kosten anfallen. Die jeweils geltende Lieferbedingung und die im Bestellprozess bereitgestellten Angaben sind maßgeblich. Wir empfehlen Ihnen, die angezeigten Kosten vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig zu prüfen.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese durch unser Team geprüft und für den Versand vorbereitet.

I. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

II. Während dieser Zeit werden die Bestellinformationen überprüft, die bestellten Artikel zusammengestellt, die Ware verpackt und die Versandunterlagen vorbereitet.

III. Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am jeweiligen maßgeblichen Bearbeitungsort werden bei der Berechnung der regulären Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

IV. Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestellübermittlung und gegebenenfalls bestätigtem Zahlungseingang. Bei erforderlichen Rückfragen, unvollständigen Bestellangaben oder Zahlungsprüfungen kann sich die Vorbereitung verzögern.

4. Lieferzeiten und voraussichtliche Zustelldauer

Für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb der Schweiz gelten folgende voraussichtliche Zeiträume:

Versandabschnitt	Geschätzte Dauer
Bestellbearbeitung	1–3 Werktage
Transport und Zustellung	5–8 Werktage
Voraussichtliche Gesamtdauer	6–11 Werktage

I. Die voraussichtliche Gesamtdauer ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit. Sie beträgt insgesamt etwa 6–11 Werktage.

II. Die angegebenen Zeiträume sind Schätzwerte und keine garantierten Zustelltermine. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von der Versandroute, der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters, der Zollabfertigung und den örtlichen Zustellbedingungen abhängen.

III. Bei außergewöhnlichen Wetterbedingungen, hohem Paketaufkommen, betrieblichen Einschränkungen, behördlichen Kontrollen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.

IV. Sollte uns eine wesentliche Verzögerung bekannt werden, bemühen wir uns, Sie über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten zu informieren. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei einer nicht oder verspätet erbrachten Lieferung bleiben unberührt.

5. Versanddienstleister

Für die Beförderung und Zustellung unserer Bestellungen können etablierte internationale Versandunternehmen eingesetzt werden.

Hierzu gehören insbesondere DHL Express, UPS und FedEx, sofern der jeweilige Dienst für die betreffende Sendung verfügbar ist.

I. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der Lieferadresse, der Art und den Abmessungen der Sendung sowie den verfügbaren Transportmöglichkeiten.

II. Wir behalten uns vor, für unterschiedliche Bestellungen unterschiedliche Versanddienstleister einzusetzen, sofern dadurch die vereinbarten Versandbedingungen eingehalten werden.

III. Die für Ihre Bestellung tatsächlich verwendeten Versandinformationen werden Ihnen nach der Versandübergabe über die verfügbaren Benachrichtigungskanäle mitgeteilt.

6. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Diese enthält, soweit für die jeweilige Bestellung verfügbar, insbesondere Ihre Bestellnummer, eine Zusammenfassung der bestellten Artikel, die angegebenen Lieferinformationen und die wesentlichen Zahlungsangaben.

I. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen per E-Mail zur Verfügung.

II. Sie können den Versandstatus außerdem über die dafür vorgesehene Seite „Sendungsverfolgung“ in unserem Online-Shop überprüfen, sofern diese Funktion für Ihre Bestellung verfügbar ist.

III. Für die Abfrage können Ihre Bestellnummer sowie die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erforderlich sein.

IV. Bitte beachten Sie, dass zwischen der tatsächlichen Übergabe eines Pakets und der erstmaligen Anzeige der Tracking-Daten eine gewisse Zeit vergehen kann. Dies hängt von der Datenübermittlung und Verarbeitung durch den Versanddienstleister ab.

V. Sollte Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine neuen Informationen anzeigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter team@ulvrenliseia.com.

7. Änderungen, Stornierungen und Lieferadressen

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellangaben unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs zu überprüfen.

I. Änderungen vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Bestellangaben ändern möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand abgeschlossen wurde, prüfen wir, ob eine Anpassung möglich ist.

II. Änderungen nach der Versandübergabe: Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferanschrift oder des Zustellorts möglicherweise nicht mehr durch uns vorgenommen werden. In diesem Fall können Sie sich zusätzlich an den zuständigen Versanddienstleister wenden.

III. Stornierungsanfragen: Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

IV. Fehlerhafte Adressangaben: Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellversuche aufgrund unvollständiger, falscher oder nicht erreichbarer Lieferadressen können die Zustellung beeinträchtigen. Wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister eine geeignete Lösung zu finden.

V. Gesetzliche Rechte: Die vorstehenden organisatorischen Regelungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen im Zusammenhang mit einer Bestellung zustehen.

8. Beschädigte, fehlende oder nicht zugestellte Sendungen

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung vollständig und in ordnungsgemäßem Zustand bei Ihnen eintrifft.

I. Beschädigte Waren: Sollten Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter team@ulvrenliseia.com. Bitte beschreiben Sie den Schaden möglichst genau und fügen Sie, sofern vorhanden, aussagekräftige Fotos der betroffenen Ware und der Verpackung bei.

II. Fehlende Artikel oder falsche Lieferungen: Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist oder Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel mit, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

III. Vermutlich verlorene Sendungen: Wenn Ihre Sendung innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums nicht eintrifft oder die Sendungsverfolgung auf einen möglichen Verlust hindeutet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und stimmen uns bei Bedarf mit dem Versanddienstleister ab.

IV. Prüfung und weitere Maßnahmen: Nach Eingang Ihrer Anfrage untersuchen wir den Sachverhalt und informieren Sie über die nächsten Schritte. Je nach Einzelfall kommen eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung in Betracht.

V. Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte: Ihre gesetzlichen Ansprüche wegen mangelhafter, unvollständiger oder nicht vertragsgemäß gelieferter Waren bleiben unberührt. Eine Schadensmeldung oder die Bestätigung des Empfangs bedeutet keinen Verzicht auf solche Ansprüche.

9. Hinweise zur Annahme Ihrer Lieferung

Um mögliche Transportschäden oder Unstimmigkeiten leichter nachvollziehen zu können, empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise bei Erhalt Ihrer Bestellung.

I. Überprüfen Sie die äußere Verpackung möglichst unmittelbar nach der Zustellung auf erkennbare Beschädigungen oder ungewöhnliche Veränderungen.

II. Dokumentieren Sie sichtbare Beschädigungen nach Möglichkeit mit Fotos, bevor Sie die Verpackung entsorgen.

III. Vergleichen Sie die gelieferten Artikel nach dem Öffnen mit Ihrer Bestellbestätigung und überprüfen Sie die Vollständigkeit Ihrer Bestellung.

IV. Bewahren Sie die Verpackung, Versandetiketten und gegebenenfalls weitere Versandunterlagen auf, falls eine Untersuchung durch den Versanddienstleister erforderlich wird.

V. Melden Sie beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Artikel möglichst zeitnah bei unserem Kundenservice. Eine verspätete Meldung lässt zwingende gesetzliche Ansprüche unberührt.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten, der Lieferzeit, der Sendungsverfolgung oder möglichen Lieferproblemen erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Ulvrenliseia – Kundenservice

Adresse: 5254 Shefford Ct, Indianapolis, IN 46254, United States

Telefon: +1 (317) 749-8135

E-Mail: team@ulvrenliseia.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen innerhalb unserer regulären Servicezeiten so zeitnah wie möglich zu bearbeiten.

11. Ergänzende Richtlinien und rechtliche Hinweise

Für eine vollständige Information über Ihre Bestellung, Ihre Verbraucherrechte und die Nutzung unseres Online-Shops empfehlen wir Ihnen, auch die nachstehenden Richtlinien zu lesen. Die einzelnen Dokumente ergänzen sich und behandeln unterschiedliche Aspekte des Vertragsverhältnisses.

I. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthält Informationen über Rücksendungen, Erstattungen und den Umgang mit mangelhaften Waren.

II. Stornierungsbedingungen erläutern die Voraussetzungen und Abläufe für die Stornierung einer Bestellung.

III. Allgemeine Geschäftsbedingungen regeln die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und den Abschluss von Kaufverträgen.

IV. Widerrufsbelehrung enthält ergänzende Informationen über gegebenenfalls anwendbare Widerrufs- und Rücktrittsrechte.

V. Zahlungsrichtlinie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden und die Zahlungsabwicklung.

VI. Datenschutzrichtlinie erläutert, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Lieferungen verarbeitet werden.

VII. Cookie-Richtlinie beschreibt die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien auf unserer Website.

VIII. Impressum enthält weitere Angaben zur Identität und Erreichbarkeit des Website-Betreibers.

IX. Kontakt bietet Ihnen weitere Möglichkeiten, mit unserem Kundenservice in Verbindung zu treten.

X. Über uns gibt Ihnen weitere Informationen über Ulvrenliseia und unseren Online-Shop.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Ulvrenliseia.